La Direzione dell'Istituto per l'arte e il restauro dichiara la sua ferma volontà di rendere operante il Sistema di Gestione Qualità, così come descritto nel rispettivo Manuale e di migliorare continuamente la sua efficacia.

La Direzione, inoltre, sottolinea l'importanza di perseguire sempre la piena soddisfazione dei Clienti e la conformità dei servizi eseguiti alle prescrizioni contrattuali (requisiti del Cliente) ed alle norme applicabili.

Di seguito viene illustrata la Politica di Qualità, la quale è diffusa ai Collaboratori unitamente agli obiettivi operativi da perseguire. 

Per il corretto ed armonico funzionamento del Sistema di Gestione della Qualità la Direzione assicura il mantenimento nel tempo di un'adeguata disponibilità di risorse, in termini di personale, di conoscenze e di mezzi (materiali e finanziari).

La Direzione attua un sistema di riesame periodico (con frequenza annuale) nei confronti delle attività interessate dalle prescrizioni del Manuale della Qualità. 

Il Manuale della Qualità descrive la struttura, le fasi, i flussi di lavoro, i compiti e le responsabilità per attuare il Sistema di conduzione del Centro in Gestione della Qualità, in conformità con le prescrizioni della norma UNI EN ISO 9001:2000.

Per attuare quanto sopra un membro della Direzione assume anche il ruolo di Rappresentante per la conduzione del Sistema di Gestione della Qualità. 

Tutto il Personale è edotto sui contenuti del Manuale ed è obbligato, nell'ambito dei compiti assegnati, al rispetto delle norme ivi contenute.

Il Rappresentante della Direzione approva il Manuale ed assicura il rispetto del Sistema Qualità in esso descritto, impegnandosi a risolvere ogni eventuale conflitto connesso con la gestione del Sistema stesso.

La Direzione